Abstrak Peranan Penerapan Pengendalian Pelayanan Pasien Rawat Inap dalam Menunjang Kinerja Instalasi Rawat Inap Prima I Rumah Sakit Immanuel Bandung



Rumah sakit merupakan organisasi nirlaba yang berbeda jelas dengan organisasi berbentuk perusahaan yang bertujuan mencari laba. Rumah sakit merupakan institusi padat karya dan padat modal yang dalam kegiatannya memerlukan dukungan dana yang besar. Rumah sakit menyerap anggaran kesehatan yang paling besar di bandingkan dengan program kesehatan lainnya. Tetapi meskipun dengan demikian kenyataannya dana tersebut belum mencukupi kebutuhan operasional yang optimal. Penulis melakukan penelitian di Rumah Sakit Immanuel. Yang berlokasi di jalan Kopo 161 Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan penerapan sistem pengendalian manajemen pelayanan pasien rawat inap dalam meningkatkan kinerja instalansi rawat inap di Rumah Sakit Immanuel Bandung. Indikator yang digunakan untuk melihat penerapan sistem pengendalian manajemen pelayanan pasien rawat inap adalah struktur dan proses sistem pengendalian manajemen. Sedangkan indikator yang digunakan untuk menilai kinerja instalasi rawat inap adalah BOR, BTO, LOS dan TOI. Penulis memperoleh data dan informasi melalui penyebaran kuesioner,wawancara serta studi kepustakaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Sedangkan metode statistiknya menggunakan metode champion. Hasil penelitian menunjukan bahwa sesuai dengan ketentuan yang dikemukakan oleh penulis, maka hipotesis yang penulis ajukan yaitu: “Peranan penerapan pengendalian pelayanan pasien rawat inap dalam menunjang kinerja instalasi rawat inap” tidak dapat diterima. Hal ini berarti peranan pengendalian pelayanan pasien rawat inap pada Rumah Sakit Immanuel Bandung sangat berperan dalam menunjang kinerja instalasi rawat inap sedangkan kinerja masih harus lebih ditingkatkan lagi. Kata-kata kunci: Pengendalian, pelayanan, kinerja, instalasi rawat inap.

 

 

BACK