Abstrak Gambaran Pelaksanaan Budaya Kerja 5R (Ramah, Rajin, Ringkas, Rapi, Rawat) Dari Persepsi Perawat Pelaksana Di Instalasi Rawat Inap Prima II Rumah Sakit Immanuel Bandung

 

Kualitas pelayanan keperawatan sangat penting, untuk itu perlu dilakukan pengendalian standar mutu pelayanan, yang selalu dilakukan perbaikan secara berkesinambungan. Tenaga perawat memiliki kewenangan, kompetensi, motivasi kerja, dan pengetahuan untuk memberikan asuhan keperawatan secara cepat dan tepat. Rumah Sakit Immanuel memiliki budaya kerja 5R (ramah, rajin, ringkas, rapi, rawat) pada pelayanan keperawatan dalam mewujudkan kualitas pelayanan prima. Di Instalasi Rawat Inap Prima II, pelayanan keperawatan belum optimal, masih ditemukan beberapa defect dalam pendokumentasian, dan adanya pelanggan tidak puas yaitu 1,11% dalam setiap variabel dari tiga variabel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi perawat pelaksana tentang pelaksanaan budaya kerja 5R di Instalasi Rawat Inap Prima II Rumah Sakit Immanuel Bandung. Secara khusus adalah mengidentifikasi budaya kerja ramah, rajin, ringkas, rapi, dan rawat. Jenis penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif yang dilakukan di Instalasi Rawat Inap Prima II Rumah Sakit Immanuel Bandung. Sampel penelitian sejumlah 55 perawat pelaksana. Kriteria sampel adalah perawat pelaksana laki-laki/perempuan, masa kerja >1 tahun, pendidikan SPK, D3 Keperawatan dan S1 Keperawatan. Data dikumpulkan melalui pengisian angket oleh perawat pelaksana selama 3 hari. Data diolah dengan teknik persentase kemudian dilakukan pengkategorian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas 52 perawat (95%) melaksanakan budaya kerja ramah. Sebanyak 53 perawat (96,4%) melaksanakan budaya kerja rajin. Sebanyak 51 perawat (92,7%) melaksanakan budaya kerja ringkas. Mayoritas 53 perawat (96,4%) melaksanakan budaya kerja rapi dan sebanyak 51 perawat (92,7%) melaksanakan budaya kerja rawat. Penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan perawat agar terus meningkatkan kualitas pelayanan, bagi manajer rawat inap untuk meningkatkan pengawasan dan evaluasi kerja perawat pelaksana, bagi peneliti dapat dijadikan sebagai data dasar untuk penelitian selanjutnya.

 

Kata Kunci                  : Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja 5R (Ramah, Rajin, Ringkas, Rapi, Rawat)

Daftar Pustaka                        : 35 buah (1994 – 2009)

 

 

BACK