Abstrak Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Terapeutikdi Ruang Rawat Inap Prima II Rumah Sakit Immanuel Bandung

 

Komunikasi Terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan dan dilakukan untuk membantu penyembuhan/pemulihan pasien. Perawat merupakan profesi yang menolong manusia untuk beradaptasi secara positif terhadap stress yang dialami. Pertolongan yang diberikan harus bersifat terapeutik dan instrument utama yang dipakai adalah diri perawat sendiri sehingga kesadaran intrapersonal menjadi sangat penting. Kebutuhan dan tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan akan selalu berubah dan kenyataan yang terjadi saat ini bahwa masih banyak keluhan masyarakat terhadap kualitas pelayanan di rumah sakit, seperti yang didapatkan dari hasil angket kepuasan pelanggan yang mengatakan perawat judes dalam bekerja, perawat sibuk dengan kegiatannya sendiri, perawat kurang senyum, perawat kurang sopan serta perawat kurang terampil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pasien tentang komunikasi terapeutik di ruang rawat inap prima II rumah sakit immanuel bandung. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dilakukan dengan teknik accidental sampling dan dengan jumlah responden 57 orang. Hasil analisis didapatkan 57,90% responden mempunyai persepsi negatif (unfavorable) tentang komunikasi terapeutik dan 42,10% responden mempunyai persepsi positif (favorable). Oleh karena itu peneliti memberi saran kepada pihak rumah sakit Immanuel, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan menjadi masukan bagi perawat bahwa komunikasi terapeutik yang dilakukan dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pasien dan  mengurangi kampalin dari pasien, dan kepada bidang keperawatan perlunya dibuatkan protap khusus tentang komunikasi terapeutik perawat kepada pasien.

 

Kata Kunci                  : Persepsi Pasien, Komunikasi Terapeutik

Daftar Pustaka           : 22 sumber (1994-2009)

 

 

BACK